CONDITIONS GÉNÉRALES D’EMBIRIA

Les présentes conditions générales s’appliquent aux expériences à Athènes (« Balades urbaines » et « Beyond Business Tours »). Pour les conditions relatives aux services linguistiques, veuillez nous contacter.

L’entreprise

L’entreprise personnelle « Embiria » (« nous », « nos » ou « notre ») représentée par Clément Marquet, a son siège social à Kallithea, Athènes, Grèce et offre des services touristiques (« Expériences », « Expérience », « Service », «Balades urbaines » ou « Beyond Business Tours ») aux visiteurs en Grèce. En achetant et en participant à l’une des expériences ou à l’un des services proposés, vous (ci-après dénommé « vous », « participant » ou « participants ») acceptez les conditions mentionnées dans le présent document, confirmez que vous les avez pleinement comprises et que vous les avez acceptées dans leur intégralité.

Expériences vendues par Embiria

Toutes les informations et tous les détails des expériences vendues par Embiria sont décrits sur le site web embiria.eu. Certaines des Expériences Embiria peuvent nécessiter un nombre minimum de participants pour pouvoir avoir lieu. Embiria se réserve le droit d’annuler une expérience à tout moment, jusqu’à 24 heures avant le début prévu et pour n’importe quelle raison, y compris, mais sans s’y limiter, un nombre insuffisant de participants. Dans le cas où l’expérience est annulée par Embiria pour des raisons autres que la force majeure, vous aurez la possibilité de changer la date (selon la disponibilité d’Embiria) ou de demander un remboursement.

Prix et détails du programme

Embiria se réserve le droit d’ajouter, de retirer, de remplacer et/ou de modifier les itinéraires, les prix et les heures de départ annoncés pour l’une ou l’autre de ses expériences sans préavis. Cependant, des efforts raisonnables seront faits pour maintenir les arrangements tels qu’ils ont été annoncés.

Tous les prix indiqués s’entendent par personne, sauf mention contraire, et incluent les taxes locales.

Les prix ne comprennent pas les pourboires, les dépenses personnelles ou les assurances voyage. En cas de doute sur l’inclusion d’un élément dans le prix de l’expérience, veuillez vous renseigner.

Conditions pour participer aux expériences Embiria

Tous les participants devront indiquer, au moment de la réservation ou, en tout état de cause, avant le début de l’expérience, s’ils souffrent d’un problème médical susceptible de les empêcher de participer à l’expérience, y compris, mais sans s’y limiter, l’épilepsie, les vertiges, les blessures aux membres ou au dos, l’angine de poitrine ou d’autres problèmes cardiaques, les allergies alimentaires, les exigences ou restrictions alimentaires, l’asthme grave ou non contrôlé, les troubles de la vue, la dépression ou le fait d’être en convalescence d’une opération chirurgicale récente. Compte tenu de la nature de nos expériences, nous ne sommes pas en mesure de garantir que tous les besoins nutritionnels seront satisfaits ; cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

– Les participants reconnaissent et acceptent qu’ils participent à l’expérience à leurs propres risques et périls.

– Nous n’incluons pas d’assurance personnelle dans nos expériences. Embiria recommande à ses clients de souscrire individuellement leur propre assurance voyage (ou de s’adresser à leur agence de voyage). Embiria n’est pas responsable des services fournis par des tiers.

– Tous les participants à une expérience doivent être en possession d’un billet ou d’une confirmation en cours de validité. L’entrée peut être refusée si les billets ou les confirmations sont endommagés ou abîmés de quelque manière que ce soit, ou s’ils n’ont pas été achetés auprès d’un revendeur agréé.

Droit d’Embiria de refuser la participation

Embiria se réserve le droit de refuser à toute personne de participer à une expérience, pour quelque raison que ce soit, à son entière discrétion, qu’elle ait ou non acheté un billet au préalable. Une personne sera remboursée pour les billets achetés précédemment si elle se voit refuser la permission de participer pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus.

Accessibilité et sécurité

Il convient de noter que les conditions locales en Grèce peuvent différer de celles qui existent dans le reste de l’Europe ou aux États-Unis. L’état et les conditions de certaines rues peuvent présenter des difficultés d’accessibilité. L’accès des personnes ayant des besoins particuliers n’est pas garanti. Les zones publiques peuvent ne pas être accessibles aux personnes ayant des besoins particuliers.

La participation à nos expériences peut nécessiter une condition physique minimale, telle que d’être en mesure de marcher sur un terrain en pente ou de monter des escaliers. Veuillez nous informer si vous avez une limitation médicale ou physique ou si vous suivez un traitement médical.

Embiria n’est pas responsable de la sécurité personnelle des participants, ni de la sécurité des objets personnels, ni des événements et incidents imprévus qu’Embiria ne peut contrôler, prévenir ou éviter, y compris (mais sans s’y limiter) les accidents, les vols et les maladies survenant pendant l’expérience. Chaque participant est entièrement responsable de sa santé, de ses besoins médicaux et de sa sécurité.

Nous vous conseillons de vérifier votre contrat d’assurance afin de déterminer si vous êtes couvert et de clarifier ce que votre assurance voyage vous couvre à l’étranger. Pour leur propre sécurité, tous les participants doivent obéir aux instructions du responsable de l’expérience, ne pas déranger les autres participants et ne pas interférer avec le responsable de l’expérience lui empêchant de mener l’expérience en toute sécurité.

En participant à une expérience Embiria, chaque participant assure sa propre sécurité en acceptant de :

1. Rester vigilant et conscient de ce qui se passe autour de lui à tout moment et éviter tout danger immédiat dont il pense qu’il représente un risque pour lui.

2. Se protéger du soleil grec en utilisant des moyens appropriées de protection solaire, y compris, mais sans s’y limiter, un chapeau, des lunettes de soleil et de la crème solaire pendant les mois d’été.

3. Être correctement hydratés et alimentés avant, pendant et après l’expérience, conformément à leurs besoins et exigences spécifiques.

4. Ne pas être sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de toute autre substance susceptible d’entraver leur capacité à respecter les présentes lignes directrices.

5. A tout moment, se conformer rapidement aux instructions données par le responsable de l’expérience. Athènes est une ville moderne et animée qui peut être imprévisible par nature. Embiria répond à ce risque en s’appuyant sur la coopération de tous ses participants.

Photographies prises pendant les expériences

1. Tous les participants reconnaissent et acceptent qu’Embiria est expressément autorisée à les photographier pendant les Expériences et à utiliser ces photographies dans le but de faire la publicité d’Embiria, y compris, mais sans s’y limiter, sur le site web d’Embiria.

2. Les photographies restent la propriété d’Embiria et ne peuvent être utilisées ou reproduites par les participants qu’à des fins privées ou domestiques et ne doivent pas être utilisées à des fins commerciales, y compris la promotion d’un fournisseur ou de ses produits ou services, sans l’autorisation écrite d’Embiria.

Réservation et conditions de paiement

Les participants sont tenus de fournir des informations exactes au cours du processus de réservation. Pour confirmer une réservation, le coût total de l’expérience doit être payé à l’avance au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont le paiement en ligne par carte de crédit, les portefeuilles électroniques ou d’autres paiements locaux acceptés par les fournisseurs de paiement d’Embiria.

1. Une fois le paiement effectué, les clients recevront une confirmation et un bon d’échange par courrier électronique. Ce document doit être conservé comme preuve d’achat et être présenté le jour de l’expérience. Embiria se réserve le droit de refuser le service à tout client ne disposant pas d’un bon ou d’une confirmation.

2. Il est conseillé aux clients de vérifier les détails de la réservation et de notifier immédiatement Embiria en cas d’erreur. Embiria se réserve le droit de facturer des frais de réservation lors de l’achat de billets et des frais administratifs si les billets achetés sont remplacés par une autre date ou un autre horaire.

3. Lorsque vous effectuez une réservation, vous garantissez que vous avez le pouvoir d’accepter et que vous acceptez ces conditions en votre nom et au nom de tous les membres de votre groupe et, en outre, si vous effectuez une réservation pour plus d’une personne, que vous êtes responsable de tous les paiements dus par chacun des membres du groupe pour lesquels vous effectuez une réservation. Toute information que nous vous communiquons est réputée avoir été communiquée à chaque membre du groupe pour lequel vous effectuez ou avez effectué une réservation.

Ponctualité

Les participants doivent respecter l’heure de début et le point de rencontre de l’expérience tels qu’indiqués sur leur bon d’échange. Si un participant est en retard, Embiria considérera qu’il ne s’est pas présenté, sa participation à l’expérience sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué. Il est recommandé aux participants d’arriver au moins 10 minutes avant le début de l’expérience.

Politique d’annulation et de remboursement

Embiria prévoit l’éventualité qu’un participant doive modifier ou annuler un service convenu. Le changement de date d’une expérience n’entraîne aucune pénalité, à condition que la notification soit reçue par écrit au moins 72 heures avant le début de l’expérience prévue, que d’autres dates soient disponibles et que le nombre minimum de participants soit atteint pour que l’expérience ait lieu. Dans le cas contraire, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

1. Annulation plus de 72 heures avant la date prévue de l’expérience : remboursement intégral, à l’exclusion des frais de paiement ou de carte de crédit (généralement de 1 à 3 % du montant payé).

2. Annulation 24 à 72 heures avant la date prévue de l’expérience : remboursement de 50 %.

3. Annulation 24 heures avant la date prévue de l’expérience : pas de remboursement

4. Non présentation (no show) : pas de remboursement

5. Embiria se réserve le droit d’effectuer des changements ou des substitutions afin de répondre à des situations inattendues, ou d’annuler l’Expérience, si cela est jugé nécessaire pour des raisons incluant des circonstances indépendantes de la volonté d’Embiria, telles que les grèves, les blocages, les émeutes, les guerres, déclarées ou non, les hostilités, les troubles civils, les catastrophes naturelles, les actes des gouvernements ou d’autres autorités, les vols, les vols qualifiés, les épidémies, les quarantaines, les réglementations douanières, les retards, les annulations ou les changements d’itinéraires ou d’horaires, ou toute autre cause indépendante de notre volonté. Dans ce cas, les participants recevront une nouvelle réservation à leur convenance le plus tôt possible (en tenant compte de la disponibilité de l’expérience), ou un bon de remboursement dans le cas d’achats effectués par l’intermédiaire d’un agent, où le prix payé pour le billet leur sera remboursé. Le tiers ayant vendu le billet au participant effectuera tous les remboursements. En tout état de cause, Embiria ne peut être tenu responsable des dépenses, coûts ou frais, y compris, mais sans s’y limiter, les coûts des billets d’avion ou d’autres dépenses personnelles engagées par les clients.

6. Toute modification d’un transport réservé par un tiers (avion, ferry, train ou bus), acheté indépendamment ou dans le cadre d’un programme, sera soumise à des frais de changement de réservation ou d’annulation tels que définis par le tiers concerné (compagnie aérienne, etc.), quelle que soit la date à laquelle la demande de modification a été faite.

7. Embiria ne procédera à aucun remboursement autre que ceux mentionnés dans les présentes Conditions ou avec l’accord écrit d’Embiria.

8. Si Embiria doit annuler une expérience, tous les paiements seront intégralement remboursés.

9. Les audioguides ne sont pas remboursables.

Décharge de responsabilité

En vertu de l’achat de billets et/ou de la participation à l’une des Expériences, et en contrepartie de l’autorisation d’acheter lesdits billets, et pour d’autres biens et considérations de valeur, dont la réception et la suffisance sont reconnues, ledit acheteur/participant à l’Expérience (s’il n’a pas encore 18 ans, ses parents ou son tuteur légal) (le « Participant ») comprend, reconnaît, représente, garantit et accepte ce qui suit, en sachant qu’Embiria s’appuiera dessus :

1. Le participant est en bonne santé et ne souffre d’aucune blessure physique ou mentale mineure ou grave, d’aucune maladie ou d’aucun handicap qui rendrait le participant particulièrement susceptible de se blesser ou de souffrir d’un handicap lors de la réalisation d’activités liées aux expériences.

2. Le participant comprend et accepte pleinement tous les risques associés à sa participation aux expériences, y compris, sans s’y limiter, l’exposition à des conditions météorologiques défavorables, les maladies alimentaires, les réactions allergiques, l’étouffement, les blessures (par exemple, sans s’y limiter, celles résultant d’accidents ou de contre-temps dû au fait du participant, d’autres participants, d’automobiles, de piétons, de cyclistes et autres) et le décès.

3. La participation aux expériences se fait aux risques et périls du participant. Le participant, en son nom propre et/ou au nom de toute personne ou entité agissant par l’intermédiaire ou au nom du participant, libère par la présente, de manière définitive et sans condition, Embiria, ses affiliés, filiales, propriétaires, dirigeants, employés, agents et assureurs (collectivement, les « parties libérées »), de toute réclamation, action, dommage, responsabilité, perte, coût et dépense (y compris, mais sans s’y limiter, les frais d’avocat) découlant de, ou résultant de, la participation aux Expériences, y compris, sans s’y limiter, toute réclamation, action et responsabilité en cas de décès, de blessure, de perte ou de dommage du participant, à toute autre personne ou à tout bien, que cette blessure, cette perte ou ce dommage ait été causé ou non par la négligence ou la conduite délibérée de la société ou de l’une des parties déchargées de toute responsabilité. La décharge du participant comprend, sans s’y limiter, les préjudices qui peuvent être attribués à, ou découler de quelque manière que ce soit de la conduite, du comportement ou de l’historique des conditions ou dispositions préexistantes du participant. Le participant accepte également d’être financièrement responsable de tout traitement médical nécessaire à la suite d’un tel préjudice. Le participant, en son nom propre et/ou au nom de toute personne ou entité agissant par l’intermédiaire ou au nom du participant, accepte en outre de défendre et d’indemniser les parties déchargées, et de tenir les parties déchargées à l’écart de toute responsabilité, réclamation, action, dommage, dépense (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) et perte de quelque nature que ce soit découlant de la participation du participant aux expériences ou en résultant.

4. Le participant accepte de payer tous les coûts, frais, dépenses et charges résultant d’un acte ou d’une conduite du participant qui entraîne des dommages ou des blessures à une personne. Le participant accepte également d’indemniser et de tenir Embiria à l’écart de tout acte ou comportement de ce type.

5. La présente renonciation et décharge de responsabilité constitue l’intégralité de l’accord et de la compréhension entre le participant et les parties déchargées, et annule, résilie et remplace tout accord antérieur relatif à l’objet de la présente. Il n’existe pas de déclarations, de promesses, d’accords, de garanties, de conventions ou d’engagements autres que ceux contenus dans la présente renonciation et décharge de responsabilité.

6. Aucune des dispositions de la présente renonciation et décharge ne peut faire l’objet d’une renonciation ou d’une modification, sauf par un écrit signé par le participant et la partie contre laquelle la renonciation ou la modification doit être appliquée. Le fait que l’une des parties à la décharge ne fasse pas valoir ses droits en vertu des présentes à un moment donné, ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits en vertu de la présente renonciation et décharge pour les mêmes actes ou des actes similaires à un moment ultérieur.

MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Embiria se réserve le droit de modifier ou de réviser périodiquement cette déclaration, à sa seule discrétion. En cas de changement, Embiria enregistrera la date de modification ou de révision dans la présente déclaration et la déclaration mise à jour s’appliquera à partir de cette date. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour vérifier si des changements ont été apportés sur la manière dont nous gérons vos données personnelles. Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 29 mars 2024.

Propriété du contenu

Embiria conserve tous les droits mondiaux sur la propriété intellectuelle du site web et de son contenu, y compris, mais sans s’y limiter, les illustrations, l’aspect et la navigation du site web, ses combinaisons de couleurs, sa présentation et tous les autres éléments graphiques, les photographies, les vidéos, les sons, les interfaces visuelles, la conception, les logos, les marques commerciales, les marques de service, le contenu, la compilation, le code source ou le code HTML, les produits, les logiciels et tout autre matériel contenu ou présenté sur le site web, et toute combinaison de ces éléments (« matériel » ou « matériaux »). Le matériel est protégé par les droits d’auteur et détenu par Embiria, ou par un tiers qui a concédé le droit d’utilisation à Embiria, et en tant que tel est protégé par le droit d’auteur grec et étranger, les marques déposées, les secrets commerciaux, les brevets et autres lois sur la propriété intellectuelle et autres lois applicables dans le monde entier. Sauf si votre utilisation constitue un « usage loyal » en vertu de la loi sur les droits d’auteur, vous ne pouvez pas utiliser, télécharger, copier, imprimer, afficher, exécuter pour un usage commercial, modifier, reproduire, publier, republier, accorder une licence, poster, transmettre ou distribuer tout matériel sur le site Web, en tout ou en partie, sans l’accord écrit préalable d’Embiria. Embiria, ses affiliés, ses partenaires commerciaux et/ou ses concédants de licence possèdent tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits d’auteur, marques de commerce, secrets commerciaux, brevets et autres droits de propriété intellectuelle sur ce matériel.

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Droit applicable – Compétence

Les personnes qui choisissent d’accéder à ce site le font à leurs propres risques et de leur propre initiative et sont responsables du respect de toutes les lois locales applicables. Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du gouvernement grec. Tout litige relevant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d’Athènes. En utilisant ce site web, vous vous soumettez par la présente à la juridiction de ces tribunaux à ces fins et renoncez à toute objection quant à la juridiction ou au lieu d’implantation de ces tribunaux.